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Supprimer votre compte

Vous pouvez supprimer votre compte DCmove quand vous le souhaitez. Il n'y a aucun formulaire à remplir ni personne à qui demander la permission : l'application le fait, et un e-mail le fait aussi si vous n'avez plus l'application installée.

Depuis l'application

  1. Connectez-vous à DCmove.
  2. Ouvrez Profil.
  3. Choisissez Supprimer le compte et confirmez.

La confirmation est demandée une seule fois, et la suppression a lieu immédiatement après.

Par e-mail

Écrivez à privacy@dervet.com depuis l'adresse avec laquelle le compte est enregistré, en demandant sa suppression. Écrire depuis cette adresse est ce qui nous permet de savoir que la demande vient bien de vous. Nous répondons sous 30 jours, et en pratique plus tôt.

Ce qui est supprimé

Ce qui reste, et pourquoi

Une porte survit à un compte. Les dispositifs eux-mêmes restent enregistrés sur la plateforme — numéro de série, version du micrologiciel, compteurs de fonctionnement, journaux techniques — car ce sont les données de la machine et non les vôtres : demain, un autre utilisateur pourra s'occuper de la même porte, et son historique d'entretien doit suivre la machine. Après la suppression de votre compte, rien de tout cela n'est plus associé à vous.

Certains journaux techniques et de diagnostic sont conservés pour des raisons de sécurité et pour des obligations légales. Pendant combien de temps, et sur quelle base juridique, est indiqué à la section 7 de la politique de confidentialité.

Avant de partir

Si vous êtes le seul compte associé à une porte, envisagez de la partager d'abord avec un collègue, ou de prévenir la personne qui l'a installée : une fois votre compte supprimé, le lien entre vous et cette porte ne peut pas être rétabli, et la porte devra être ajoutée de nouveau par quelqu'un d'autre.

Des questions : privacy@dervet.com.