Eliminar tu cuenta
Puedes eliminar tu cuenta DCmove cuando quieras. No hay ningún formulario que rellenar ni nadie a quien pedir permiso: lo hace la aplicación, y también un correo electrónico si ya no la tienes instalada.
Desde la aplicación
- Inicia sesión en DCmove.
- Abre Perfil.
- Elige Eliminar cuenta y confirma.
La confirmación se pide una sola vez, y la eliminación se produce inmediatamente después.
Por correo electrónico
Escribe a privacy@dervet.com desde la dirección con la que está registrada la cuenta, solicitando su eliminación. Escribir desde esa dirección es lo que nos permite saber que la solicitud es tuya. Respondemos en un plazo de 30 días y, en la práctica, antes.
Qué se elimina
- tu nombre y apellidos
- tu dirección de correo electrónico y tu nombre de usuario
- tus credenciales
- tu vínculo con los dispositivos que posees o gestionas
- tus preferencias, tus ajustes preestablecidos de parámetros y las traducciones personalizadas guardadas
Qué permanece, y por qué
Una puerta sobrevive a una cuenta. Los dispositivos siguen registrados en la plataforma — número de serie, versión del firmware, contadores de funcionamiento, registros técnicos — porque son datos de la máquina, no tuyos: mañana otro usuario podría ocuparse de la misma puerta, y su historial de mantenimiento debe seguir a la máquina. Tras la eliminación de tu cuenta, nada de esto está ya asociado a ti.
Algunos registros técnicos y de diagnóstico se conservan por motivos de seguridad y por obligaciones legales. Durante cuánto tiempo, y con qué base jurídica, se indica en la sección 7 de la política de privacidad.
Antes de irte
Si eres la única cuenta en una puerta, plantéate compartirla primero con un compañero, o avisar a quien la instaló: una vez que tu cuenta desaparece, el vínculo entre tú y esa puerta no se puede restablecer, y la puerta tendrá que ser añadida de nuevo por otra persona.
Dudas: privacy@dervet.com.