A efectos legales solo da fe la versión italiana (tos_privacy_it.md).
TÉRMINOS DE SERVICIO — DCmove
Versión 2.0 — 2026
1. PARTES Y OBJETO
Los presentes Términos de Servicio (en adelante, los «Términos») regulan la relación contractual entre:
Dervet s.r.l. (Via Trescore 32/a, 26020 Palazzo Pignano CR, NIF IT01433620190 — en adelante, «el Proveedor»)
y
el Usuario (persona física o jurídica que se registra en la plataforma)
en relación con el uso de la plataforma DCmove (aplicación móvil, backend en la nube be.dcmove.cloud).
2. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO
DCmove es una plataforma IoT que permite a los usuarios registrados:
- Registrar, configurar y controlar de forma remota dispositivos Dervet
- Supervisar el estado operativo, el diagnóstico y los registros de funcionamiento de los dispositivos
- Gestionar parámetros técnicos, ajustes preestablecidos de configuración y personalizaciones
- Realizar actualizaciones de firmware de forma remota (OTA) o mediante Bluetooth (BLE OTA)
- Enviar solicitudes de asistencia técnica con adjuntos de diagnóstico
El Servicio está dirigido a profesionales del sector (instaladores, técnicos de mantenimiento, fabricantes OEM) y a usuarios finales propietarios de dispositivos Dervet.
3. REQUISITOS DE ACCESO
Para utilizar el Servicio, el Usuario debe:
a) ser una persona física mayor de edad (al menos 18 años) o una entidad jurídica legalmente constituida; b) disponer de un teléfono inteligente compatible (Android 8.0+ o iOS 14+); c) completar el registro facilitando datos veraces, exactos y actualizados; d) aceptar los presentes Términos y la política de privacidad antes de completar el registro.
4. REGISTRO Y GESTIÓN DE LA CUENTA
4.1 Creación de la cuenta
El Usuario es responsable de la veracidad de los datos facilitados. Dervet se reserva el derecho de suspender o suprimir cuentas basadas en datos falsos.
4.2 Credenciales de acceso
El Usuario es responsable de la custodia confidencial de sus credenciales. En caso de sospecha de acceso no autorizado, el Usuario debe notificarlo inmediatamente a Dervet.
4.3 Roles de usuario
El acceso a las funcionalidades se modula en función del rol asignado (Administrador, Fabricante, Instalador, Usuario).
4.4 Cuentas inactivas
Dervet se reserva el derecho de suspender, previa notificación por correo electrónico, las cuentas que hayan permanecido inactivas durante más de 24 meses.
5. USO CORRECTO DEL SERVICIO
El Usuario se compromete a: - No acceder a dispositivos o datos de otros usuarios sin autorización - No realizar ingeniería inversa ni descompilar el software - No sobrecargar deliberadamente la infraestructura del Servicio - No cargar contenidos ilícitos o que vulneren derechos de terceros - No utilizar el Servicio para fines distintos de la gestión de dispositivos Dervet
6. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO
Dervet se compromete a garantizar la disponibilidad del Servicio con una continuidad razonable, pero no ofrece garantías de nivel de servicio (SLA) para los planes no comerciales. Son posibles interrupciones por mantenimiento o causas de fuerza mayor.
Dervet se reserva el derecho de modificar o interrumpir el Servicio con un preaviso de 30 días, salvo emergencias técnicas o de seguridad.
7. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los derechos relativos al software, las marcas y el know-how de DCmove son propiedad exclusiva de Dervet. Los datos introducidos por el Usuario (nombre del dispositivo, ajustes preestablecidos, imágenes) siguen siendo propiedad del Usuario.
8. DATOS DEL USUARIO Y PRIVACIDAD
El tratamiento de los datos personales se rige por la política de privacidad de DCmove, parte integrante de los presentes Términos. Todos los datos se conservan en una infraestructura gestionada directamente por Dervet en Italia.
9. RESPONSABILIDAD
9.1 Responsabilidad de Dervet
Dervet responde de los daños directos causados por incumplimientos imputables exclusivamente al Servicio, con el límite máximo del importe abonado en los últimos 12 meses. Dervet no responde de los daños indirectos ni de la pérdida de datos.
9.2 Responsabilidad del Usuario
El Usuario es responsable de: - El uso correcto de los mandos remotos (la apertura y el cierre de puertas industriales pueden comportar riesgos para la seguridad de las personas) - La correcta configuración de los parámetros técnicos - La custodia de las credenciales - El cumplimiento de la normativa local aplicable
9.3 Exención de responsabilidad
Dervet no responde de los daños a personas o bienes derivados del uso indebido de los mandos remotos. El Usuario debe asegurarse de que la zona de maniobra esté despejada antes de impartir cualquier mando.
10. MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS
Dervet se reserva el derecho de actualizar los presentes Términos con un preaviso de al menos 15 días comunicado por correo electrónico. La continuación en el uso del Servicio implica la aceptación de los nuevos Términos.
11. DESISTIMIENTO Y SUPRESIÓN DE LA CUENTA
El Usuario puede solicitar la supresión de su cuenta mediante la función correspondiente de la aplicación o enviando una solicitud a privacy@dervet.com. Tras la supresión, los datos identificativos se anonimizan de forma inmediata.
12. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE
Los presentes Términos se rigen por la ley italiana. El fuero exclusivamente competente es el de Cremona (CR), sin perjuicio de las disposiciones legales imperativas aplicables a los consumidores.
13. CONTACTO
Dervet s.r.l. Via Trescore 32/a, 26020 Palazzo Pignano (CR) Correo electrónico: info@dervet.com Tel.: +39 0373 386450
Versión 2.0 — 2026